Lærdom fra verdens største kostnadsoverskridelse i it-prosjekt

I Storbritannia har kjempe-prosjektet med digitalisering av helsevesenet blitt hele 5 ganger eller 100 milliarder kroner dyrere enn opprinnelig planlagt. Det er nå utarbeidet en rapport av University College London under tittelen «The devil’s in the detail» melder Computerworld hvor professor Magne Jørgensen i Simula kommenterer rapporten. Hovedkonklusjonen i rapporten er at det ikke kan pekes på én sentral feil, men at mange små feil skapte de totale problemene. Dette bekrefter også Jørgensen er hans oppfatning av årsaken til andre leveranseproblemer. Rapporten etter prosjektet finnes her.

Jørgensen poengterer også noe som ikke ofte kommer frem i media: De fleste it-prosjekter er suksessfulle og har ikke store overskridelser på kostnader. Disse kommer imidlertid ikke frem, siden dette ikke er godt nyhetsstoff. At overskridelsene innenfor it-leveranser er mindre enn eksempelvis infrastrukturutbygging (veier, jernbane mv.) eller innenfor spesialutvikling i produksjonsindustri, som det er naturlig å sammenligne it-leveranser med, fremkommer heller sjeldent i både rapporter og mediene. Dette til tross for at it-prosjekter er meget komplekse, og forutsetter et tett samarbeid mellom kunden/kjøper, leverandøren og andre interessenter.

Spesielt kundens innsats i it-prosjekter er av stor betydning, og Jørgensen fremhever manglende kompetanse, spesielt på kundesiden, som årsak til at det også vil være kostnadsoverskridelse i it-prosjekter også i fremtiden. Med økt bruk av smidige prosjektmetodikker hvor kundens innsats er avgjørende vil trolig det også i fremtiden bli kostnadsoverskridelser. «Kompetente kunder som kommuniserer hyppig med kompetente leverandøren har alltid vært og vil alltid være en avgjørende suksessfaktor for mange it-prosjekter», sier Jørgensen som har sett færre overskridelser i prosjekter med uklar løsningsbeskrivelse enn med klar. Dette taler for smidig prosjektmetodikk, selv om det ikke er dokumentert hvorfor prosjektene av denne grunn får mindre overskridelser.